身障心酸/訂位受盡委屈 上機一路憋尿

「好懷念有遠東航空的年代!」余秀芷望著飛機興嘆,她說已停飛的遠東航空,是當年唯一在機內備有特製「機艙小輪椅」的航空業者,身障者上廁所、出入拿東西都行動自如,讓身障者足感心!


她說,遠航的貼心不止如此,即便當時機場沒有配備升降梯,搭北高線等國內班機,遠航的空服與地勤人員仍會主動表示要抱或背身障者上機;然而,遠航倒閉後,「我們的苦日子也來了!」


「我們都被要求在搭機前上完廁所,」余秀芷無奈地說,多數身障者為了不當麻煩製造者,搭機前都「非常自愛」;但人總有內急的時候,而多數身障者也擔心麻煩空服員或「異樣的眼神」,上機後只能一路憋到底。


每次從訂機位開始「就是一個挑戰尊嚴的過程,」余秀芷說,她們要訂機位,一定得先電話預約,「核不核准像在過關斬將一樣」,每通訂位至少要花一小時,結果還常常被拒載。


她指出,航空公司的訂位員,一聽到身障者沒家屬陪同搭機,態度上就百般刁難;即便同意後,也猛問身障者身高、體重等個人資料,她真想問「我要不要連三圍都告訴妳呢?」


好不容易獲准買票,登機又是挑戰。有一次要上機前,兩位地勤人員當著她的面互推「扛她登機」的工作,讓同樣花錢買票的身障者十分不堪。


【2010/04/05 聯合報】@ http://udn.com/


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