臺中市愛無礙協會TLOVEAA

「好懷念有遠東航空的年代！」余秀芷望著飛機興嘆，她說已停飛的遠東航空，是當年唯一在機內備有特製「機艙小輪椅」的航空業者，身障者上廁所、出入拿東西都行動自如，讓身障者足感心！

她說，遠航的貼心不止如此，即便當時機場沒有配備升降梯，搭北高線等國內班機，遠航的空服與地勤人員仍會主動表示要抱或背身障者上機；然而，遠航倒閉後，「我們的苦日子也來了！」

「我們都被要求在搭機前上完廁所，」余秀芷無奈地說，多數身障者為了不當麻煩製造者，搭機前都「非常自愛」；但人總有內急的時候，而多數身障者也擔心麻煩空服員或「異樣的眼神」，上機後只能一路憋到底。

每次從訂機位開始「就是一個挑戰尊嚴的過程，」余秀芷說，她們要訂機位，一定得先電話預約，「核不核准像在過關斬將一樣」，每通訂位至少要花一小時，結果還常常被拒載。

她指出，航空公司的訂位員，一聽到身障者沒家屬陪同搭機，態度上就百般刁難；即便同意後，也猛問身障者身高、體重等個人資料，她真想問「我要不要連三圍都告訴妳呢？」

好不容易獲准買票，登機又是挑戰。有一次要上機前，兩位地勤人員當著她的面互推「扛她登機」的工作，讓同樣花錢買票的身障者十分不堪。